Tomorrow’s customer relations technologies today

Компания «Скайлекс ИнфоСистемс» приняла участие в ежегодной выставке Call Center World Forum, прошедшей в Москве 18-19 марта 2014 года

Начиная с 2012 года, компания «Скайлекс ИнфоСистемс» является постоянным участником выставки Call Center World Forum, проходящей в Москве в гостинице «Рэдиссон Славянская».

Call Center World Forum – это крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. В 2014 году в ней приняли участие более 40 экспонентов, ведущих российских и международных поставщиков для контактных центров, среди которых была и компания «Скайлекс ИнфоСистемс».

На стенде SKYLEX представила инновационное решение Skylex Interaction Analytics для управления контактным центром и оценки качества работы операторов. Технологическим партнером при разработке этого решения стала компания Nemesysco, более 15 лет занимающаяся технологиями многослойного анализа голоса. Решение обладает всем функционалом, необходимым для управления современным контактным центром, в том числе записью разговоров и экранных форм, распознаванием ключевых слов и тематик обращений, эмоциональным анализом, гибким инструментарием для формирования управленческой отчетности, средствами для обеспечения сохранности персональных данных клиентов и другими возможностями.

В течении двух дней выставки стенд SKYLEX не оставался без внимания посетителей выставки и других экспонентов, заинтересовавшихся системой эмоционального анализа голоса и управления контактным центром.

Презентация

Отзывы