Tomorrow’s customer relations technologies today

Компании «Скайлекс» и НТЦ «ПОИСК-ИТ» представили совместный продукт для контактных центров.

Специалисты компании НТЦ «ПОИСК-ИТ» в сотрудничестве с компанией «Скайлекс» завершили разработку нового решения, существенно  повышающего качество взаимодействия операторов и клиентов контакт-центров.

Новое решение обеспечивает анализ эмоционального состояния операторов и клиентов в режиме реального времени. В результате, появляется возможность формировать необходимые  подсказки оператору с учетом эмоционального состояния обслуживаемого клиента, повысить качество обучения операторов, контроль их деятельности и  эффективность проведения контакт-центрами маркетинговых и сервисных кампаний. 

poisk itПресс-релиз на сайте партнёра

Компания «ПОИСК-ИТ» – одна из ведущих российских системных интеграторов в области информационно-аналитических систем и ИТ. Компания, работает в инновационной сфере информационно-аналитических систем с возможностями интеллектуальной обработки информации. Технологии и технические решения, предлагаемые «ПОИСК-ИТ», помогают Заказчику справляться  с растущими информационными потоками, решить проблемы с их обработкой и анализом. Компания обеспечивает потребителей эффективными методиками и инструментарием для классификации, анализа и представления данных, поступающих из разнородных источников, в режиме близком к реальному времени, подготовки и формулирования управленческих решений.

Презентация

Отзывы